Momentálne neponúkame výrobu šperkov na objednávku. Každý kúsok z našich kolekcií je starostlivo navrhnutý tak, aby odrážal estetiku a hodnoty našej značky.

Mám však v hlave model – môžem ho poslať?

Áno, prosíme! Ak máš model alebo nápad, ktorý sa ti páči, pošli nám fotografiu alebo popis. Aj keď nemôžeme vytvoriť šperk špeciálne pre teba, neustále sa inšpirujeme vašimi nápadmi a želaniami pre budúce kolekcie. Kto vie? Možno tvoj dizajn ožije v ďalšom uvedení.

Kam môžem poslať svoj návrh?
Môžeš nám napísať priamo e‑mail na support@indira.ro

• Ako môžem zaplatiť za šperky Indira?
  Akceptujeme väčšinu kreditných kariet (Visa, Mastercard atď.). Platbu je možné uhradiť aj na dobierku alebo bankovým prevodom.
• Je stránka zabezpečená?
  Naša stránka používa SSL, čo zaručuje, že prehliadanie aj nákupy prebiehajú v úplnom bezpečí.

• Kam doručuje Indira?
  Naše produkty doručujeme do väčšiny krajín Európskej únie.
• Kto doručí môj balík?
  Indira spolupracuje s kuriérskou spoločnosťou GLS na medzinárodné doručenia.
• Aké sú náklady na doručenie?
  Pri objednávkach nad 150 EUR je doručenie zdarma. Pri objednávkach pod touto hodnotou je cena doručenia 8 €.
• Ako dlho trvá, kým dostanem balík?
  Všetky objednávky sú doručené do 2-4 pracovných dní.
• Čo môžem urobiť, ak sa mi nepodarilo prevziať balík pri prvom pokuse?
  Kuriér obvykle vykoná druhý pokus o doručenie.
• Môžem sledovať stav zásielky objednávky?
  Áno, pomocou AWB môžeš sledovať stav zásielky v histórii svojich objednávok.

• Môžem vrátiť zakúpené šperky?
  Áno! Chceme, aby mali všetky naše zákazníčky pri sebe len šperky, z ktorých sú naozaj nadšené. Ak ti z akéhokoľvek dôvodu šperky nesadli, môžeš výmenu/vrátenie vybaviť so sprievodným poplatkom 8 € počas 30 dní od prevzatia priamo zo svojho účtu.
• Šperky boli personalizované — môžem ich vrátiť?
  Personalizované šperky nie je možné vrátiť podľa platnej legislatívy.
• Ako vrátim šperky Indira?
  Vyplň návratkový formulár do 30 dní od prevzatia šperkov a kuriér príde balík vyzdvihnúť. V prípade potreby ti doručí výmenný kus.
• Musím požiadať prepravnú spoločnosť o vyzdvihnutie vrátenia?
  Nie, žiadosť sa vytvorí automaticky podľa tvojich preferencií.
• Doklady som vyhodil/a, čo môžem urobiť?
  Vrátenie je možné aj bez nich.
• Ako odovzdám balík kuriérovi?
  Balík musí byť vhodne zabalený a zapečatený, aby sa obsah nestratil.
• Musím si vytlačiť AWB pre moje vrátenie?
  Kuriér AWB vytvorí pri prevzatí balíka.
• Kedy príde kuriér pre vrátenie?
  Kuriér vyzdvihuje balíky bez možnosti plánovania zo strany zákazníka.
• Ako dostanem späť hodnotu vrátenej objednávky?
  Peniaze dostaneš na účet použitý pri platbe kartou alebo prevodom, pri dobierke poskytnutím IBAN účtu.
• Za ako dlho dostanem peniaze späť?
  Spracovanie trvá 1 až 5 dní v závislosti od banky.

• Aké materiály používate na výrobu šperkov Indira?
  
  Pokiaľ ide o striebro, jediná zliatina, ktorú používame, je 925. V ponuke máme aj množstvo strieborných šperkov pozlátených ružovým, žltým zlatom alebo ródiom. Tieto doplnkové materiály dodávajú šperku jedinečné črty – od výnimočného vzhľadu pri zlate až po vyššiu odolnosť voči opotrebeniu pri ródiume.
  
  Pri našich produktoch často nájdeš aj polodrahokamy. Vždy sú prírodné a tej najvyššej kvality, o čom sa presvedčíš podľa drobných osobitostí každého jedinečného šperku. Vždy tak dostaneš niečo unikátne, keď si zvolíš polodrahokamy.
  
  Medzi materiálmi, ktoré používame, je aj zlato. Či už masívne, alebo len ako povrchová úprava, vyznačuje sa mimoriadnou odolnosťou voči vonkajším vplyvom a opotrebeniu. 
  
• Budú strieborné šperky oxidovať?
  Striebro, nech je akokoľvek ošetrené alebo starostlivo udržiavané, skôr či neskôr vykáže známky oxidácie. Ak si všimneš stopy tohto procesu na povrchu svojho šperku, nejde o dôvod na obavy, ale o úplne prirodzenú reakciu. Jednoduchá handrička určená na šperky úspešne odstráni akékoľvek zvyšky. 
  

• Aká je farba pozlátenia?
  Odtieň nášho pozlátenia je jedinečný, pretože si ho prispôsobujeme, aby sme dosiahli teplý a rafinovaný tón, podobný žiare 14K zlata.