Dopravné podmienky

 

Doručenie produktov:

Doručenie sa realizuje kuriérom na dodaciu adresu, ktorú ste uviedli, prostredníctvom našich partnerov. Dodacia lehota je 2-4 pracovné dni od potvrdenia  spracovania objednávky.

Indira vám zaručuje doručenie každej zásielky v riadnom stave a v úplnej dôvernosti, s výnimkou sobôt a nedieľ, štátnych sviatkov a nebankových dní, počas ktorých sa doručovanie nevykonáva. Zároveň Indira dbá na to, aby doručenie prebehlo s maximálnou bezpečnosťou, rýchlo a priamo na adresu uvedenú zákazníkom, pričom produkty sú poistené počas prepravy až do momentu doručenia. 

Doručenie šperkov Indira je bezplatné, bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov alebo daní pre objednávky, ktorých hodnota presiahne 150 EUR.

V prípade nespokojnosti so službami doručenia partnerskej doručovacej spoločnosti nás kontaktujte na support@indira.ro. Nemôžeme niesť zodpovednosť za škody spôsobené oneskoreniami pri doručení objednávok z dôvodu externých faktorov: mimoriadne poveternostné podmienky, dopravné nehody, štrajky, kalamity, verejné zhromaždenia alebo iné mimoriadne situácie, ktoré by mohli kuriérovi zabrániť doručiť zásielku načas; z tohto dôvodu Indira nevypláca náhrady škôd vzniknutých z nedodania produktov včas.

Black Friday, Black Week, Black Weekend, Flash Sales, Sale, Soldari:

V prípade týchto kampaní sa doba doručenia môže pohybovať medzi 24 hodinami a 7 dňami. Veľké množstvo objednávok môže spôsobiť oneskorenia pri doručení. Ospravedlňujeme sa a uisťujeme vás, že robíme všetko pre urýchlenie procesu doručenia. Taktiež v rámci týchto typov kampaní sa hodnotové alebo percentuálne kupóny a vouchery, pochádzajúce z iných predchádzajúcich kampaní alebo z prihlásenia sa na odber newslettera, teda zodpovedajúce zľavy, neuplatňujú na akciovú cenu. Kupóny a vouchery je možné použiť a uplatniť len na plnú cenu produktu. Produkty v akciách Black alebo Flash sú originálne, zapečatené, bez skrytých vád. Kampane tohto typu prebiehajú aj s tovarom v obmedzenom množstve; môžu nastať situácie, keď sa objednaný produkt medzičasom stal nedostupným. Veľký objem objednávok je spracovávaný technickými platformami na základe systému FIFO. Ak si želáte viac podrobností o svojej objednávke alebo o nasledujúcej kampani Black, neváhajte nás kontaktovať. Ďakujeme za pochopenie! 

AKO ZAPLATÍM?

1. Platba v hotovosti pri doručení

  • Za produkty zaplatíte kuriérovi, ktorý doručuje, spolu s poplatkami za doručenie zahrnutými v hodnote faktúry.

2. Platba kartou

  • Online
    • INDIRA neuchováva/neukladá žiadne informácie týkajúce sa vašej karty.
    • Je možné vykonávať online platby kartou (osobnou alebo firemnou).
    • Akceptované karty sú tie vydané pod značkami VISA (Classic a Electron) a MASTERCARD.
    • Za transakcie sa neúčtuje žiadny dodatočný poplatok.
    • Na dokončenie akejkoľvek transakcie je potrebné uviesť:
      • kód karty (všetky čísla z prednej strany karty, bez medzier);
      • dátum exspirácie;
      • posledné tri číslice na zadnej strane karty uvedené na páse s vaším podpisom.


DORUČENIE V EURÓPSKEJ ÚNII A SPOJENOM KRÁĽOVSTVE VEĽKEJ BRITÁNIE

Produkty Indira zasielame prostredníctvom nášho partnera GLS do všetkých členských krajín Európskej únie, s určitými výnimkami.

Prosíme  vás, aby ste sa uistili, že adresa na odoslanie je správna a úplná, pretože objednávku nemôžeme presmerovať po tom, čo bola prevzatá zo sídla Indira.

Medzinárodná dodacia lehota je 2-4 pracovné dni.

V prípade Spojeného kráľovstva Veľkej Británie, v dôsledku vystúpenia z Európskej únie, je colná sadzba za zasielanie do UK šperkov zo zlata a striebra 2.5% z deklarovanej hodnoty tovaru.

PODMIENKY VÝMENY A VRÁTENIA V PRÍPADE MEDZINÁRODNÝCH DORUČENÍ         

V prípade vrátenia alebo výmeny hradí zákazník paušálny poplatok za prepravu vo výške 8 €.

Vrátenia a výmeny produktov akceptujeme v lehote 30 kalendárnych dní od prevzatia zásielky. 

Produkty je možné vrátiť za nasledujúcich podmienok:

1. sú vrátené najneskôr do 30 dní od prevzatia zásielky a sú sprevádzané záručným listom s dátumom nákupu

2. akceptujú sa len šperky, ktoré nevykazujú vady,  sú v pôvodnom stave, neboli poškodené, majú pripojené všetky pôvodné obaly a príslušenstvo, a tieto  nenesú známky používania.

Vrátenie peňazí sa vykoná do 5 pracovných dní. Personalizované produkty nie je možné vrátiť.

V prípade šperku dostaného ako dar, ktorý si zákazník neželá ponechať, ponúkame výmenu za iný produkt s porovnateľnou hodnotou. Vrátený produkt musí byť sprevádzaný záručným listom, a to do 30 dní od dátumu nákupu.

V prípade zakúpenia darčekovej karty/vouchera nevraciame finančnú protihodnotu.

Vyhradzujeme si právo neakceptovať viacnásobné vrátenia od toho istého zákazníka.

Dovoľujeme si vás informovať, že Indira vracia zákazníkovi uhradenú sumu za zakúpený produkt, nie však poplatky tretích strán (transfer bancar, paypal, mobilpay, rozdiely v menových kurzoch atď.).