Všeobecné podmienky opravy
Podmienky pre opravy za poplatok
Oprávnenosť na opravu
- Produkty zakúpené od Indira
- Produkty, na ktoré sa už nevzťahuje záruka (viac ako 2 roky od nákupu);
- Poškodené produkty: roztrhnutie, škrabance, deformácie, oxidácia, strata pokovenia;
- Nie sú spôsobilé: neúplné, stratené, falšované alebo tretími stranami upravované produkty.
Proces opravy
- Vstup do portálu: Prihláste sa do účtu a prejdite do „Portál záruk a opráv”.
- Zvoľte „Oprava za poplatok” ak produkt nie je krytý zárukou.
- Vyplňte formulár: Vyberte objednávku a produkt, opíšte problém a nahrajte relevantné fotografie.
- Odošlite produkt: Zvoľte spôsob odoslania a pošlite balík.
-
Posúdenie: Náš tím produkt skontroluje a do 2 pracovných dní zašle ponuku, ktorá bude obsahovať:
- Odhadovanú cenu opravy
- Odhadované trvanie
- Poznámky k obmedzeniam alebo rizikám
- Potvrdenie: Oprava sa vykoná až po výslovnom schválení zákazníka.
Náklady a platba
- Cena opravy sa líši podľa náročnosti.
- Cena dopravy tam a späť: 8 € (na dobierku).
- Platba je možná na dobierku alebo online podľa voľby vo formulári.
Trvanie opravy
Opravy sa vykonávajú najneskôr do 15 kalendárnych dní od prijatia ponuky. Vo výnimočných prípadoch bude zákazník informovaný.
Záruka na opravu
- Na opravu sa vzťahuje 14-dňová záruka.
- Ak sa problém v tomto období zopakuje, produkt bude znovu posúdený a bezplatne opravený.
- Chyby, ktoré vzniknú neskôr z iných príčin, nie sú touto zárukou kryté.
Odmietnutie opravy a vrátenie
- Ak produkt nie je možné opraviť alebo zákazník ponuku odmietne, produkt bude vrátený.
- Náklady na dopravu (8 €) hradí zákazník a uhradia sa pri doručení.
- Zásielky odoslané bez žiadosti v portáli alebo bez predchádzajúceho potvrdenia budú odmietnuté.
Odporúčania na údržbu
Aby ste sa vyhli ďalším nákladom:
- Vyhýbajte sa kontaktu s vodou, parfumami a chemikáliami;
- Nenoste šperky počas spánku, sprchovania alebo intenzívnej fyzickej aktivity;
- Šperky uchovávajte na suchom a čistom mieste.
