Doručenie a platba

DORUČENIE V EURÓPSKEJ ÚNII A SPOJENOM KRÁĽOVSTVE VEĽKEJ BRITÁNIE

Produkty Indira odosielame prostredníctvom nášho partnera DHL do všetkých členských krajín Európskej únie, s určitými výnimkami.

Prosíme, uistite sa, že adresa doručenia je správna a úplná, pretože po vyzdvihnutí zásielky zo sídla Indira už objednávku nemôžeme presmerovať.

Pred odoslaním tovaru môže byť potrebné znovu potvrdiť údaje držiteľa vašej karty. Z našej strany urobíme maximum, aby sme minimalizovali meškania a poskytli vám podporu pri spracovaní objednávok. Tovar mimo Rumunska odosielame len v prípade, že je uhradený pri zadaní objednávky.

Medzinárodná dodacia lehota je medzi 2 až 4 pracovnými dňami.

Všetky produkty Indira odosielané do zahraničia sú poistené na 100%.

V prípade Spojeného kráľovstva Veľkej Británie, v dôsledku vystúpenia z Európskej únie, je colná sadzba pri odoslaní šperkov zo zlata a striebra do UK 2.5% z deklarovanej hodnoty tovaru.

PODMIENKY VÝMENY A VRÁTENIA

V prípade vrátenia alebo výmeny hradí zákazník pevný poplatok za dopravu 8 €.

Akceptujeme vrátenie aj výmenu produktov v lehote 30 kalendárnych dní od prevzatia zásielky.

Produkty je možné vrátiť za nasledujúcich podmienok:

1. vrátia sa najneskôr do 30 dní od prevzatia zásielky a sú sprevádzané záručným listom s dátumom nákupu

2. akceptujú sa len šperky, ktoré nevykazujú žiadne vady, sú v pôvodnom stave, neboli poškodené, majú priložené všetky pôvodné obaly a príslušenstvo a tieto nenesú známky používania.

Vrátenie peňazí sa uskutoční do 5 pracovných dní. Personalizované produkty nie je možné vrátiť.

V prípade šperku darovaného ako darček, ktorý si zákazník nepraje ponechať, vám ponúkame výmenu za iný produkt s podobnou hodnotou. Vrátený produkt musí byť sprevádzaný záručným listom, a to do 30 dní od dátumu nákupu.

V prípade zakúpenia darčekovej karty/poukážky neakceptujeme vrátenie finančnej protihodnoty.

Vyhradzujeme si právo neakceptovať viacnásobné vrátenia v prípade toho istého zákazníka.

Radi by sme vás informovali, že Indira vracia zákazníkovi sumu zaplatenú za zakúpený produkt, nie však poplatky tretích strán (bankový prevod, paypal, mobilpay, rozdiely v kurzových zmenách atď.).

Doručenie produktov v Slovenskej republike:

Doručenie prebieha kuriérom na dodaciu adresu, ktorú ste uviedli, prostredníctvom nášho partnera DHL alebo iného spoľahlivého kuriéra. Čas doručenia je 2-4 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

Indira vám zaručuje doručenie každej zásielky v bezchybnom stave a v úplnej dôvernosti, s výnimkou soboty-nedele, štátnych sviatkov a nepracovných dní, počas ktorých sa doručovanie nerealizuje. Zároveň Indira dbá na to, aby doručenie prebehlo maximálne bezpečne, rýchlo a priamo na adresu uvedenú zákazníkom, produkty sú poistené počas prepravy až do momentu doručenia. Potvrdenie objednávky prebieha telefonicky alebo online našimi operátormi.

Doručovanie produktov prebieha od pondelka do piatku v čase 09.00-18.00, preto vás prosíme, aby ste nám oznámili adresu, na ktorej budete v tomto časovom intervale k dispozícii (práca, domov, atď.).

Doručenie šperkov Indira je bezplatné pre objednávky, ktorých hodnota presahuje 150 EUR.

Pre objednávky nižšie ako 150 EUR sa účtuje poplatok za doručenie 8 €.

V prípade nespokojnosti so službami doručenia partnerskej kuriérskej spoločnosti nás kontaktujte na office@indira.sk. Nemôžeme niesť zodpovednosť za škody spôsobené oneskorením pri doručovaní objednávok z dôvodu vonkajších faktorov: mimoriadne poveternostné podmienky, dopravné nehody, štrajky, kalamity, pouličné zhromaždenia alebo iné mimoriadne situácie, ktoré môžu kuriérovi zabrániť doručiť načas; z tohto dôvodu Indira nebude vyplácať náhradu škody spôsobenú oneskoreným doručením produktov.

Black Friday, Black Week, Black Weekend, Flash Sales, BOGO Sales:

V prípade týchto kampaní sa doba doručenia môže líšiť medzi 24 hodinami a 7 dňami. Veľký počet objednávok môže spôsobiť oneskorenia pri doručení. Ospravedlňujeme sa a uisťujeme vás, že robíme maximum pre urýchlenie procesu doručovania. V rámci týchto typov kampaní sa kupóny a poukážky s peňažnou alebo percentuálnou hodnotou, pochádzajúce z iných predchádzajúcich kampaní alebo z prihlásení k newsletteru, presnejšie ich zľavy, neuplatňujú na akciovú cenu. Kupóny a poukážky je možné využiť a uplatniť len na plnú cenu produktu. Produkty v akciách Black, Flash alebo Bogo sú originálne, zapečatené, bez skrytých vád. Kampane tohto typu prebiehajú aj s položkami s obmedzeným skladom; môžu nastať situácie, keď sa objednaný produkt medzičasom stal nedostupným. Veľký počet objednávok je spracovávaný technickými platformami na základe systému FIFO. Ak si želáte viac informácií o svojej objednávke alebo o najbližšej kampani Black, neváhajte nás kontaktovať. Ďakujeme za pochopenie! Kontaktné telefóny: 0726 963 030; Kontaktná e-mailová adresa: office@indira.sk;

AKO PLATÍM?

1. V hotovosti pri doručení (len pre zásielky na území Slovenskej republiky)

  • Tovar zaplatíte kuriérovi, ktorý doručuje, spolu s poplatkami za doručenie zahrnutými v hodnote faktúry.

2. Platba kartou

  • Online
    • platba prebieha bezpečne cez stránku Mobilpay Romania
    • V momente, keď pri dokončení objednávky zvolíte „Platba kartou“, budete presmerovaní na platformu mobilpay.ro
    • INDIRA neuchováva/neukladá žiadne informácie týkajúce sa vašej karty.
    • Možno uskutočniť online platby kartou (súkromnou alebo firemnou).
    • Akceptované sú karty vydané pod značkami VISA (Classic a Electron) a MASTERCARD.
    • Za transakcie sa neúčtuje žiadny dodatočný poplatok.
    • Na dokončenie akejkoľvek transakcie je potrebné uviesť:
      • číslo karty (všetky číslice z prednej strany karty, bez medzier);
      • dátum expirácie;
      • posledné tri číslice na zadnej strane karty uvedené na páse s vaším podpisom.

2. Platba bankovým prevodom

  • V momente zadania objednávky zvoľte spôsob platby bankovým prevodom; po zadaní objednávky obdržíte platobné údaje. Po potvrdení platby budú produkty odoslané.